Copa do Mundo da FIFA 2014
A Copa do Mundo no Brasil foi um marco para o país do futebol, e ter trabalhado na Copa das Confederações em 2013 e na Copa do Mundo em 2014 foi um momento marcante em minha carreira. Durante três anos, me dediquei a este projeto que impactou diretamente 3 milhões de pessoas nos estádios.
Na época, trabalhava no marketing do Itaú e fomos o Banco Oficial da Copa do Mundo de 2014, atuando como suporte nacional. Éramos duas pessoas responsáveis por esse patrocínio, e por minha experiência anterior no Marketing de Negócios, gerenciei tudo relacionado a produtos e serviços bancários em parceria com a Visa, que é a parceira global da FIFA.
Apesar da complexidade sistêmica e dos negócios envolvidos, com uma equipe multidisciplinar e direta de 50 pessoas conseguimos entregar novos Produtos e Serviços, como:
. uma agência bancária que foi construída no Centro Internacional de Broadcast no Rio de Janeiro, onde ficava a imprensa do mundo todo; atendimento exclusivo com horários específicos e funcionários bilingues, além de transação de câmbio com moedas que o banco nunca havia trabalhado;
. habilitação de todos os caixas eletrônicos do Brasil para permitir saques em espécie via cartões emitidos fora do país;
. criação de um cartão pré-pago exclusivo para o evento, que era customizado na hora com o nome do cliente e o jogo do dia;
. funcionamento de mais de 3.000 pontos de venda e Caixas Eletrônico espalhados pelos 12 estádios das cidades-sede.
Com estes esforços, alcançamos o melhor ROI da história do banco e recebemos elogios da FIFA de que, mesmo como “suporte nacional”, ativamos muito além do previsto do projeto.